ctg66 গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ctg66 ওয়েবসাইট (ctg66.cam) এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ও দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করে।

আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, বেটিং করেন বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন — এই সমস্ত ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় এই নীতি প্রযোজ্য নয় এবং সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা প্রয়োজন।

২. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

ctg66 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরবর্তী সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• রেফারার ইউআরএল (কোথা থেকে আমাদের সাইটে প্রবেশ করা হয়েছে)
• কুকি এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• জিওলোকেশন তথ্য (আনুমানিক অবস্থান)

৪. লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্যও আমরা রেকর্ড করি। এই তথ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ এবং ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের বিবরণী

৫. সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ctg66-এর সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এই তথ্যগুলি অপরিহার্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা ও বেটিং পরিষেবা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ

৬. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং আমাদের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা ও কমপ্লায়েন্স
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি)
• সিস্টেম ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৭. সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের সেবা উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করি:

• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা উন্নয়নে গবেষণা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন

৮. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ctg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী সংস্থা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী — সার্ভার, ডেটাবেস ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা আদালতের নির্দেশনা মানতে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৯. আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতায় বা অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে
• আর্থিক জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তায়
• সম্পদের বিভাজন বা ব্যবসায়িক একীভূতকরণের ক্ষেত্রে

এরূপ প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

১০. প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ctg66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটাবেসে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• সার্ভারের শারীরিক নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার

১১. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC যাচাইয়ের নথিপত্র: ন্যূনতম ৫ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ লগ: ২ বছর
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

১২. কুকির ব্যবহার

ctg66 ওয়েবসাইট পরিচালনায় কুকি এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণী কুকি: সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সনাক্তকরণে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১৩. তথ্যের অ্যাক্সেস ও সংশোধন

ctg66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি ctg66 থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর:

• মুলতুবি থাকা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করা হবে
• অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• আইনি বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে

১৫. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ctg66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য সেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১৬. আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

ctg66-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ
• যে কোনো হস্তান্তরে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়

১৭. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।